Welcome to LumineyesBD.com. By accessing or purchasing from our website or physical shop, you agree to the following Terms & Conditions. Please read them carefully.

  1. Product Availability:
    All products displayed on our website or shop are subject to availability. In case of stock-out or unavailability, LumineyesBD reserves the right to cancel or modify any order.

  2. Pricing & Payment:
    Prices may vary between our online store and physical outlets. We accept online payment, cash on delivery, and in-store cash/card payments.

  3. Order Confirmation:
    Orders are confirmed once you receive a confirmation call, SMS, or email from LumineyesBD. Unconfirmed or incomplete orders may be automatically canceled.

  4. Authenticity & Quality:
    We ensure the authenticity and quality of every product. However, minor variations in color or design may occur due to lighting or display differences.

  5. Warranty (for applicable items):
    Selected watches and eyewear come with a limited warranty. Warranty terms depend on the product and brand.

  6. Return & Exchange Policy:
    Please read our “Return & Exchange Policy” below for details.

  7. Privacy:
    Your personal information (name, address, phone number, etc.) is kept secure and used only for order processing and communication.

  8. Modification of Terms:
    LumineyesBD reserves the right to update or modify these Terms & Conditions at any time without prior notice.



    🔁 Return & Exchange Policy | রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

    English Version:

    1. Return/Exchange Time Limit:
      Products can be returned or exchanged within 3 days of delivery (for online) or 2 days of purchase (for in-store), provided they are unused and in original condition.
    2. Conditions for Return/Exchange:
      • The product must be unused, unworn, and undamaged.
      • Original tags, box, and accessories must be intact.
      • Invoice or purchase proof must be shown.
      • For eyewear (eye glass/sunglass), lenses must not be scratched or altered.
      • Watches and clothing must not have any sign of wear.
    3. Non-Returnable Items:
      • Discounted or clearance sale items
      • Custom-made or prescription eyewear
      • Items damaged after delivery due to mishandling
    4. Refund Process:
      • Refunds are issued only if the product is defective or unavailable for replacement.
      • Refund will be processed within 7–10 working days to your original payment method.
      • Bank or mobile banking charges are not refundable.
    5. Online Return Procedure:
      Contact our support team via WhatsApp: 01727424859 or email lumineyesbd@gmail.com

    before sending the product back.

    বাংলা সংস্করণ:

    ১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সময়সীমা:
    অনলাইনে ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে অথবা শোরুম থেকে কেনার ২ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে, যদি পণ্যটি ব্যবহার না করা হয় এবং মূল অবস্থায় থাকে।

    ২. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শর্ত:

    • পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত ও ব্যবহারবিহীন থাকতে হবে।
    • ট্যাগ, বক্স ও এক্সেসরিজসহ মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
    • ক্রয়ের ইনভয়েস বা প্রমাণ দেখাতে হবে।
    • আইগ্লাস/সানগ্লাসের লেন্সে স্ক্র্যাচ বা পরিবর্তন থাকলে গ্রহণযোগ্য হবে না।
    • ঘড়ি ও পোশাকের ক্ষেত্রে কোনো ব্যবহারের চিহ্ন থাকা চলবে না।

    ৩. যে পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়:

    • ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
    • কাস্টম বা পাওয়ার গ্লাস
    • ডেলিভারির পর গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

    ৪. রিফান্ড পদ্ধতি:

    • শুধুমাত্র পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা রিপ্লেসমেন্ট না থাকলে রিফান্ড দেওয়া হবে।
    • রিফান্ড সম্পন্ন হবে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে, মূল পেমেন্ট মেথডে।
    • ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

    ৫. অনলাইন রিটার্ন প্রক্রিয়া:
    পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে যোগাযোগ করুন:
    📞 WhatsApp: 01727424859
    ✉️ Email: lumineyesbd@gmail.com